to read complaints and reviews, or file yours.Puma 5m Club Model Beyaz Spor Ayakkabısında İç Taban Yırtılması Ve Kenar Derisi Soyulması
Puma 5m Puma Club model beyaz spor ayakkabıyı yaklaşık 2,5 ay önce FLO mağazasından 44 numara olarak 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının iç taban kısmında yırtılma ve aşınma oluştu, ayrıca kenar derilerinde de belirgin bir soyulma meydana geldi. Eklediğim fotoğraflarda ayakkabının şu anki durumu açıkça görülebilmektedir.
Ürünü bu sorunlar nedeniyle incelemeye gönderdim. Tarafıma iletilen cevapta, ürünün uzmanlar tarafından incelendiği, malzeme ve üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı ve bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı belirtildi. Bu kadar kısa sürede iç tabanı yırtılan ve kenar derileri soyulan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kalite beklentisini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.
Ürünün iç tabanındaki yırtılma ve kenar derilerindeki soyulma dikkate alınarak incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, üretim veya malzeme hatası olduğunun kabul edilerek ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Sizlere tekrardan mail adresinizden bildirdim
