to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Dikiş Atması Ve Servis Cevapsızlığı
31.12.2024 tarihinde Ankara Nata Vega Puma mağazasından 2.990 TL ödeyerek X‑Ray model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ön kısmında dikiş atması oluştu. Bunun üzerine ürünü servise gönderip durumu ilettim, ancak tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı; sadece ayakkabının incelemeye alındığı ve “teslim edilmeyi bekliyor” şeklinde bir açıklama göründüğü söylendi, başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayakkabıyı aldığım günden bu yana sorun devam ediyor, hatta zamanla ayakkabının file kısımları daha da yırtıldı, iç astarlarda yırtılma ve dikişlerde neredeyse komple sökülme meydana geldi. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen, inceleme sürecinde net ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Faturam da tarafımda mevcut.
Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma 2.990 TL ücret iadesi yapılmasını ya da en azından aynı değerde yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Daha önce de videosunu paylaşmıştım
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün iadesi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün iade talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
