Siparişim Hazırlanamıyor, Bilgilendirme Ve Destek Yok!

Pull and Bear’in 27 Kasım indirimlerinden internet sitesi üzerinden 2.000 TL tutarında bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram 20194425560. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ne e-posta ne de SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Benimle aynı durumda olan çok fazla kişi olduğunu da görüyorum. Buna rağmen ortada ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri yok, sadece yapay asistan bulunuyor ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir somut çözüm veya net bilgi alamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.