Siparişim Gecikti, Müşteri Desteğine Ulaşamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Pull & Bear internet sitesinden 28.11.2025 tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç 10.12.2025 tarihinde kargoya verileceği bilgisi gösterildi. Ancak bugün 12.12.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve 14 gündür sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 20195089936’dir.

Pull & Bear’ın internet sitesinde canlı destek ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulamadığım için süreci takip edemiyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Hem ürünümü zamanında alamadım hem de ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgiye erişemiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikme sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.