Sipariş Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

27.11.2025 tarihinde Pull and Bear online mağazadan iki adet çanta siparişi verdim. Siparişime ait teslimat numarası 20194267876 olmasına rağmen, uygulamada günlerdir sadece “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Konu ile ilgili e‑posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulamada da net bir bilgi verilmediği gibi, kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği yönünde alakasız ve yetersiz yönlendirmeler yapılıyor. Ürünlerimle ilgili ne hazırlık süreci ne de kargoya verilişine dair açık, düzgün bir bilgi paylaşılmıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.