Pull & Bear Stok Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Pull & Bear’in online sitesinden 27 Ekim tarihinde 4058840100 kodlu “Naylon süslemeli tote çanta” ürününü satın aldım. Günlerce siparişimin kargolanmasını beklerken, 31 Ekim tarihinde bana bir e‑posta gönderilerek 20242135932 numaralı siparişimin stok yetersizliği nedeniyle iptal edildiği bildirildi.

Satın alıp parasını ödediğim bir ürün için günler sonra “stok yetersiz” denilmesini kabul etmiyorum. Ürün stoğu ve satış takibinin düzgün yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Eğer stokta yoksa ürünün satışa açılmaması, ya da en azından bu kadar gecikmeden, müşteriyi bekletmeden bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimin iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aynı ürün için stok sağlanarak tarafıma temin edilmesini ya da bu yaşanan durum için müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.