Pull And Bear Açıklamasız İki Kez Sipariş İptali Ve Çözüm Talebi

Pull & Bear’ın online mağazasından iki gün önce iki adet çanta siparişi verdim. Herhangi bir gerekçe açıklanmadan, kısa süre sonra siparişim iptal edildi. Canlı destek hattına bağlandığımda, görüştüğüm kişi uygulamayı silip tekrar yüklememi ve işlemleri baştan yapmamı tavsiye etti.

Ben de uygulamayı tamamen silip yeniden yükledim, “welcome app” temalı yeni indirim kodumu kullanarak siparişi tekrar oluşturdum. Ancak bu kez de yine aynı içerikte bir e‑posta alarak siparişimin "ikinci kez" iptal edildiğini gördüm. Gönderilen e‑postada siparişimin sadece “operasyonel sebeplerle” iptal edildiği yazıyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

20313729549 numaralı siparişim için, siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, varsa sistemsel ya da stok kaynaklı sorunun giderilerek ürünlerimin aynı şartlar ve indirim koduyla yeniden gönderilmesini ya da bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.