Pull & Bear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

05 Kasım tarihinde Pull & Bear online mağazadan tokalı shopper çanta siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.890 TL, teslimat ücreti ise 89 TL olarak banka kartımla ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemem onaylanmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişimde hiçbir hareket olmadı, kargoya teslim edilmedi ve teslimat tarihi gelmiş olmasına rağmen hâlâ süreç ilerlemiyor.

Sipariş takip ekranında sadece “onaylandı” ibaresi görünüyor, kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi yok. Ürünü belirlenen teslimat tarihinde kullanmayı planlıyordum ancak bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 20243450310’dur. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini ya da süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.