Pull Bear İade Talebi Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Pull & Bear’den R**** B**** K****** adına, üye olmadan 8 Aralık 2025 tarihinde bir sipariş verdik. Kargo ücretiyle birlikte toplam 1.859 TL ödedik. Sipariş numaramız 20196020432. Ürünü Karabük Safranbolu’da teslim aldık ancak ürünü beğenmediğimiz için iade etmek istedik.

İade sürecini başlatmak için internet siteleri üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımızda sayfa sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlamıyor. “Bilgiler yanlış” şeklinde uyarı alıyoruz fakat tüm bilgileri defalarca kez doğru girdiğimizden eminiz. Buna rağmen sistem iade talebi oluşturmuyor. Ürün şu an paket ve belgeleriyle birlikte elimizde duruyor, buna rağmen dijital kanaldan işlem yapamıyoruz.

Sayfadaki yapay zeka destek hattı da son derece yetersiz, sorunuza çözüm üretmiyor. İnternette bulduğumuz tek telefon destek hattını da defalarca aradık, ancak telefon çalmadan kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığımız için iade sürecimizi başlatamıyoruz.

İlgili sipariş için en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesini, iade kodunun tarafımıza oluşturulmasını ve iade sürecimizin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.