Instagram Mobil Uygulamasında Şifre Hatası Nedeniyle Giriş Yapamama

Instagram uygulamasında betl_erdgn ve bettuslee kullanıcı adlı hesaplarıma 25 Mayıs’tan beri iPhone 16 cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş denediğimde sürekli “Girdiğin şifre yanlış lütfen tekrar dene” hatası alıyorum, ancak aynı şifrelerle web üzerinden hiçbir sorun yaşamadan hesaplarıma giriş yapabiliyorum.

Şifremi değiştirmeye çalıştığımda da bu kez WhatsApp’tan gelen güvenlik kodunu giriyorum, sadece “tamam” yazısı çıkıyor ama şifre değişikliği kabul olmuyor. Yeni şifre belirlemeye çalıştığımda ise “bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Yani hem mevcut şifreyle giriş yapamıyor, hem de şifreyi değiştirerek sorunu çözemiyorum.

Instagram destek ekibine mail yoluyla şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu süreçte hesaplarıma sadece web üzerinden erişebilmek zorunda kalıyorum. Artık uygulama üzerinden de normal şekilde hesaplarıma girmek istiyorum.

Hesaplarıma mobil uygulama üzerinden girişimin acilen açılmasını, bu yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun bir an önce giderilmesini ve yaşanan hatayla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.