İnternet Bağlantısının Söz Verilen Sürede Aktif Olmaması

Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak cuma günü saat 09:00 civarında abonelik başvurusu yaptım ve görüşme sırasında internet bağlantımın en geç 24 saat içinde aktif olacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi kabul ettim. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bağlantının 7 iş günü içerisinde açılacağı söylendi. İlk görüşmede verilen 24 saat bilgisinin tamamen müşteri kazanmak için söylenmiş olduğunu düşünüyorum. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisi için şikayet oluşturmak istediğimde, temsilci isminin sistemde görünmediği ve bu nedenle kişi bazlı şikayet açılamayacağı ifade edildi.

İnternet bağlantımın, söz verildiği gibi bekletilmeden ve daha fazla mağduriyet yaşamadan derhal aktif edilmesini talep ediyorum.