Pull And Bear'dan Aldığım Trençkotta Leke Ve Dikiş Hatası Mağduriyetim Giderilmedi!

Marmara Park AVM'deki Pull and Bear mağazasından 5 Nisan 2025'te bir trençkot aldım. Mağazadan çıktığımda ürünün ön kısmında büyük bir leke olduğunu fark edip değişim için tekrar mağazaya girdim yetkililer tarafından ürün iade olarak aldılar. Aynı bedenden mağazada olmadığı için İnternet üzerinden adresime (İstanbul dışında yaşadığımı söyledim) gönderebileceklerini söylediler ve onayladım. 9 Nisan'da ürün elime ulaştı. Ürünü birkaç gün sonra kullanmak istediğimde birkaç farklı yerinde ciddi defo sayılacak dikiş hataları ile karşılaştım. WhatsApp canlı müşteri desteğine sorunumu ilettim ama ürünü en yakın bir şubeye iade edebileceğimi söylediler. Yaşadığım ilde Pull and Bear mağazasının olmadığını ve bunun yine kargo ile yollamak istediğimi söyledim kesinlikle kabul etmediler. Yapacak bir şeyimiz yok şeklinde bir ifade kullandılar. Mağduriyetimi asla gidermediler. Pull and Bear gibi bir mağazanın kalite kontrol birimi yok mu? Sıradan pazar malı alamıyoruz ki. Bu tip yaşanılan sorunda mağazaya ya da İnternet alışverişi fark etmeksizin ürününün arkasında durulmalıydı ve hata telafi edilmeliydi. Hatalı ürün gönderip üstüne mağduriyetimi gidermemeleri kabul edilir değil.