Pull And Bear Ücreti Ödedim Ama Mont Gelmedi Ve Müşteri Hizmeti Yok

Pull and Bear isimli firmanın internet sitesi üzerinden 1 Mayıs tarihinde bir mont satın aldım. Ödemesini yaptığım siparişimin numarası 20288214733 olmasına rağmen, günler geçmesine karşın ürün halen elime ulaşmadı. Sipariş durumuna girdiğimde sürekli “aktarmada” ibaresi görünüyor ancak ortada ne bir kargo şirketi bilgisi ne de gerçek bir teslimat süreci var.

Türkiye’de firmaya ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri bulunmuyor, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili muhatap da bulamıyorum. Bu durum, firmanın parasını aldığı ürünü göndermeyerek müşteriyi oyaladığı izlenimi oluşturuyor. Açıkçası bunun alışıldık bir taktik yanıltma yöntemi olduğunu ve paramızın bu şekilde kullanıldığını düşünüyorum. Bu firmaya karşı gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, ödediğim ücret karşılığında ürünü ya da derhal para iademi talep ediyorum.