Pull And Bear Siparişim Hedefe Ulaşmadı: Kargo Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Pull and Bear’dan bir ayakkabı siparişi verdim, teslimat tarihi pazartesi olarak görünüyordu ancak üzerinden 4 gün geçtiği halde kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5452******57’dir. Kargo firması gönderiyi sürekli “dağıtıma çıktı” gösteriyor, ardından iade gibi başka bir bölgeye geri götürüyor. Bugün de yaklaşık 1 saat önce Başakşehir’de dağıtımda gözüken kargomun, sistemde tekrar diğer yakadaki Paşaköy Mahallesi’ne geri döndüğü görünüyor.

Defalarca kez adres düzelttirmeme rağmen aynı sorun devam ediyor ve yaklaşık 1 haftadır kargonun bana gelmesini bekliyorum. Kargo şirketi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, ulaşamıyorum. Pull and Bear müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kargo firmasına mail atacaklarını söylediler, daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ilgi tamamen kesildi. Aynı kargo şirketiyle ilgili bu hafta bile birçok şikayet bulunmasına rağmen, böyle büyük bir Inditex grubunun bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlayamıyorum.

Günlerdir mağdur edilmem ve ne Pull and Bear ne de kargo firmasından herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Ayakkabı siparişimin, daha fazla gecikmeden ve yeniden yanlış yerlere gönderilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.