Pull And Bear Ayakkabının Hızlı Yıpranması Ve Mağazanın İade Reddi

Pull & Bear mağazasından 1223054000143 numaralı fiş ile bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra ayakkabının yan kısımları açılmaya başladı ve topuk kısmının sürtünen yerlerindeki kumaş/pamuk kısmı yaklaşık 1,5 ay gibi kısa bir sürede tamamen yıprandı. Ürünü üç ay içinde iade veya değişim için mağazaya götürdüm.

Mağazada benden referans numarası istendi; fişimde yazan numarayı verdim ancak çalışanlar, sistemden bu numarayı girdiklerinde kabul etmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Fişim olmasına ve üründe bu kadar kısa sürede bariz bir deformasyon oluşmasına rağmen, bu gerekçeyle iade ya da değişim talebimle ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Üründeki sorunların garanti/ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya aynı bedelde sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.