08.12.2025 tarihinde, sonu 7086 ile biten Albaraka banka kartımla, gece saat 01.46’da MokaUnited/Pull and Bear isimli iş yerinden 6.180 TL tutarında, kesinlikle bilgim ve onayım dışında bir alışveriş yapılmıştır.
O saatte herhangi bir alışverişim yoktu ve bu işleme dair hiçbir onay vermedim. İşlemi, banka tarafından gelen mesajla tesadüfen fark eder etmez hemen Albaraka müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Banka, işlemin şu an provizyonda olduğunu, müdahale edemediklerini, 1–2 gün içinde karta yansıyabileceğini, ödeme geri yapılmaz ve karta yansırsa tekrar kendilerine şikayette bulunmam gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine önce Moka’ya mail ile ulaştım, ancak konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek Pull and Bear’e yönlendirdiler. Pull and Bear’e hem WhatsApp üzerinden bilgi verdim hem de üç ayrı e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Özellikle gece saatlerinde, bu kadar açık bir işlem varken böyle büyük bir firmanın tamamen sessiz kalması ve müşteriyi yok sayması kabul edilemez.
Bu harcamanın benim onayım dışında gerçekleştirildiğini düşünüyorum ve Pull and Bear’in bu ödemeyi derhal iptal ederek 6.180 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acilen bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar