Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34010254
1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ürünün Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Kevser
Pull and Bear
21 Ekim 2025 13:33
891

20.10.2025 tarihinde Pull and Bear’ın kendi uygulamasından iki adet boxer siparişi verdim. Aynı akşam ürünlerden birinin tükendiği gerekçesiyle iptal edildiğine dair e-posta aldım. Siparişlerim kısmında sadece bir ürün görünmesine rağmen, kart hareketlerimde toplam 1.752 TL’lik ödeme alındığını ve iptal edilen boxer’ın (999 TL) ücretinin tarafıma iade edilmediğini fark ettim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için WhatsApp üzerinden defalarca deneme yapmak zorunda kaldım, müşteri temsilcisine bağlanmak oldukça zordu. Sonunda ulaştığımda, ödemenin iade edildiği ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bankamı aradığımda herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleri bana herhangi bir referans numarası veya net bir çözüm sunmadı, sadece ilgili departmanlara ilettiklerini ve dönüş yapılacağını belirttiler. Ne zaman çözüleceğine dair de kesin bir bilgi verilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

iptal-edilen-urunun-ucreti-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Pull & Bear Defolu Ürün Gönderiyor. Ücret İadesi Yapmıyor!

profile
Özlem
Pull and Bear
28 Aralık 2023 13:18
1.348

Pull & Bear online uygulamasını indirerek iki farklı zamanda fotoğraflarda detaylı belirttiğim ürünü satın aldım. Biri içinde kürk yokken, diğeri dışarıdan zarar görmüş ve defolu geldi. Uygulamada iade işleminin yapıldığı belirtilmiş ancak hesabımda para görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum...

Pull & Bear Defolu Ürün Gönderiyor. Ücret İadesi Yapmıyor!
Pull & Bear Defolu Ürün Gönderiyor. Ücret İadesi Yapmıyor!
Pull & Bear Defolu Ürün Gönderiyor. Ücret İadesi Yapmıyor!
4
Hazal sonuçtan memnun
Çözüldü

Pull And Bear - Bilgim Dışı Kargo İade Talebi

profile
Hazal
Pull and Bear
08 Aralık 2023 13:19
2.102

Pull & Bear uygulama üzerinden sipariş verdim. 8.12 teslim tarihi görünüyordu. Bugün kontrol ettiğimde 6.12 de adreste ulaşılamıyor ve 7.12 de ürün ha...

Pull And Bear - Bilgim Dışı Kargo İade Talebi
Pull And Bear - Bilgim Dışı Kargo İade Talebi
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

profile
Dilara
Pull and Bear
06 Ekim 2025 11:48
1.357

19 Eylül 2025 tarihinde Pull and Bear’ın online mağazasından suni deri bomber ceket (7700317, çikolata kahvesi) siparişi verdim. Sipariş sırasında kupon kullanmadığımı ve adres bilgilerinde eksiklik olduğunu fark edip hemen iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak, iptal ettiğim halde siparişin ödemesi k...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-4.jpg
iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-2.jpg
1 Destek
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

profile
Seher
Pull and Bear
02 Ekim 2025 08:40
1.561

27.09.2025 tarihinde Pull and Bear’ın online mağazasından aldığım bir hırka ve bluz siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 20186090664. Toplamda 3.180 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı. İptal işleminin ardından sadece siparişin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım; ia...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Pull and Bear iade Pull and Bear müşteri hizmetleri Pull and Bear sipariş Pull and Bear uygulama
Benzer Şikayet Yaz