Ödemesi Alınan Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yok

Pull & Bear Türkiye online mağazasından 27.11.2025 tarihinde bir kaban siparişi verdim. Aradan yaklaşık 19–20 gün geçmesine rağmen siparişim ne yola çıktı ne de bana teslim edildi, sistemde de doğru düzgün bir hareket görünmüyor. Kart ekstreme tutar yansıdığı ve ödemesini yaptığım halde ortada ürün yok.

Online sitedeki yapay zeka dışında herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Canlı destek, telefon ya da farklı bir kanal üzerinden muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek ve hiçbir net bilgi alamamak güven kırıcı bir durum.

İndirim döneminde verilen siparişlerde ürünlerin stok, tedarik veya başka bir nedenle bekletilip bekletilmediğini merak ediyorum. Sipariş numarası 20269222205 olan kabanımın akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede defosuz şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum