UPS İle Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Pull and Bear üzerinden verdiğim sipariş UPS Türkiye ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi 2 Aralık olmasına rağmen, bu tarihin üzerinden 4 gün geçti ve hâlâ kargom elime ulaşmadı. Sistemde adresimin yanlış olduğu söyleniyor fakat adres bilgilerimi defalarca kontrol edip teyit ettim. Adresim doğru olmasına rağmen herhangi bir teslimat girişimi olmuyor.

UPS müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de yazılı olarak dakikalarca ulaşamıyorum. En son güçlükle ulaştığımda adresi yeniden birlikte teyit ettik; ancak buna rağmen gönderimde hiçbir hareket görünmüyor, kimse bilgilendirme yapmıyor ve muhatap bulamıyorum. Günlerdir kargomun nerede olduğunu bilmeden bekliyorum ve şu anda tekrar yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ama sonuç alamıyorum.

İstanbul Kağıthane’de bulunan adresime ait telefon numaram ve tüm iletişim bilgilerim sistemde mevcut ve mağaza tarafından da teyit edilmiş durumda. Kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini, ilgili şubenin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.