Moka United Üzerinden İzin Almadan Çekilen İşlemler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

18 Mayıs sabah saat 05.00 civarında kredi kartımdan benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iki adet işlem çekilmiştir. İşlemler “Moka United ödeme aracı” üzerinden gerçekleşmiş olup tutarlar 12.930 TL ve 10.918 TL’dir. Bu işlemleri ben yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve Pull & Bear ile o saatlerde herhangi bir alışverişim olmadı.

Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçip kartımı kapattırdım ve izinsiz işlem bildirimi oluşturdum. Ardından Moka United ile de iletişime geçerek bu ödemelerin izinsiz olduğuna dair bildirim yaptım. Pull & Bear müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Kredi kartımdan iznim dışında çekilen bu iki işlemle ilgili olarak, söz konusu tutarların tamamının tarafıma iadesini ve sürecin ayrıntılı bir şekilde incelenerek yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorunuyla ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.