Moka United Üzerinden Pull & Bear’da Yetkisiz Yüksek Tutarlı İşlemlerin İptali Ve İadesi

15.01.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait Mastercard kredi kartımla, Moka United üzerinden Pull & Bear adına görünen üç adet harcama bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Saat 22:36’da 3.051 TL, 22:38’de 3.222 TL ve 22:40’ta 4.000 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı işlemler gerçekleştirilmiştir. Bu saatlerde tarafımdan hiçbir alışveriş yapılmamış ve kartım fiziksel olarak da benim yanımdaydı.

Bu işlemleri aynı gün 22:37, 22:39 ve 22:40 civarında fark ettim ve derhal Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımı kullanıma kapattırdım, şüpheli işlem bildirimi yaptım. Buna rağmen bu harcamalar tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleştirildiği için, Moka United ve ilgili üye iş yeri Pull & Bear üzerinden yapılan bu üç işlemin ivedilikle iptal edilerek tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Kredi kartı güvenliğim açıkça ihlal edildiği için, söz konusu işlemlerle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.