Kusurlu Mont Gönderimi Ve Stok Yokluğu Nedeniyle Kargo Ücreti Ödeme Zorunluluğu

Trendyol üzerinden Pull & Bear marka stwd şişme montu 19 Aralık’ta sipariş verdim, 22 Aralık’ta teslim aldım. Paketi açtığımda montun yırtık gönderildiğini gördüm. Ürünü ilk kez elime aldığım anda bu kusuru fark ettim ve doğal olarak değişim talebinde bulundum.

Ancak değişim talebim, ürün stokta olmadığı gerekçesiyle reddedildi ve iade etmem gerektiği söylendi. Böylece hem iade süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum hem de ürünü kusurlu göndermelerine rağmen kargo ücretini benim karşılamam isteniyor. Hatanın tamamen karşı tarafta olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Ürünün bedelinin iadesiyle birlikte, özellikle kusurlu ürün gönderimi nedeniyle ödediğim kargo ücretini ödemek istemiyorum. Ayrıca bu süreçte iade işlemleriyle uğraşmak zorunda bırakılmam da cabası, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.