Siparişim Anında İptal Ediliyor Ve Stok Durumu Yanıltıcı

Pull & Bear internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden t-shirt siparişi verdiğimde, siparişim onaylanır onaylanmaz kısa süre içinde iptal maili geliyor. Bugün, 7 Mayıs tarihinde de aynı sorunu yaşadım ve 2028806375 numaralı siparişim yine anında iptal edildi. Bu durum defalarca tekrarlandığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de her seferinde hayal kırıklığına uğruyorum.

Stokta olmayan ürünlerin sistemde varmış gibi gösterilmesi ve satın almaya izin verilmesi müşteriyi yanıltıyor. Benzer sorunu aynı grubun diğer markaları olan Bershka ve Stradivarius’ta da yaşıyorum; aynı ürünü Trendyol gibi platformlarda sorunsuz şekilde satın alabiliyorken kendi sitenizde alamamak güvenimi zedeliyor.

Pull & Bear’den ürün stoklarının doğru yönetilmesini, stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesini ve sipariş onaylandıktan sonra keyfi iptallerin yaşanmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.