Doğum Günü Hediyesi Olan Çantam Zamanında Gönderilmedi, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pull & Bear markasına ait, stokta görünen ve indirimde olan bir çanta siparişi verdim. Bu ürünü doğum günü hediyesi olarak aldım. Bugün 11 Aralık 2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve ortada ne net bir bilgi ne de bir muhatap var.

Sipariş numaram 10737109563, teslimat adresim İstanbul Bağcılar olarak kayıtlı. Trendyol tarafında görünen son teslim tarihi 10 Aralık 2025 idi ancak bu tarih geçtiği halde siparişim kargoya bile verilmedi. Trendyol üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “En kısa zamanda kargoya verilecektir” şeklinde otomatik bir mesaj dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Pull & Bear satıcısı da mesajlara cevap vermiyor.

Kendi paramla aldığım bir üründe, üstelik doğum günü hediyesi olduğu için zaman çok kritik olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım ve rezil oldum. Ürünün acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net bilgi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.