Kargom Teslim Edilmedi, Black Friday İndirimiyle Aldığım Ürünlerimi Kaybettim

Pull & Bear’den 27.11.2025 tarihinde 20194296418 numaralı siparişimle Black Friday indirimi kapsamında ürün satın aldım. Kargom Cargox firması ile gönderildi ancak Sakarya’daki teslimat adresime hiçbir şekilde gelinmeden, benimle tek bir kez bile iletişime geçilmeden "bana ulaşılamadığı" iddia edilerek kargo göndericiye iade edilmiş. Bu süreçte ne SMS, ne arama, ne de e-posta ile hiçbir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Durumu fark edip Pull & Bear ile iletişime geçtiğimde, iade sürecine giren ürünleri tekrar gönderemeyeceklerini, yalnızca aynı ürünleri yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Ancak ben bu ürünleri Black Friday indirimiyle daha uygun fiyata almıştım; şu an güncel, daha yüksek fiyatlar üzerinden yeniden sipariş vermek istemiyorum.

Cargox’un hiçbir bilgilendirme yapmadan kargoyu keyfi şekilde iade etmesi ve Pull & Bear’in bu durumda ürünü indirimli fiyattan tekrar gönderme konusunda yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin, siparişi oluşturduğum Black Friday indirimli fiyatları korunarak tarafıma tekrar gönderilmesini veya aynı indirimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.