to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım 2025 tarihindeki Black Friday indirimi kapsamında Pull & Bear internet sitesinden kıyafet ve mont içeren 20194340310 numaralı bir sipariş verdim. Ödemesini yaptığım 1.890 TL tutarındaki bu sipariş, kargo aşamasındayken hiçbir şekilde bana teslim edilmeden sistemde "kargodan iade" olarak göründü ve ürünler depoya geri gönderildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin depodan iade çıktığını, iade işleminin gerçekleştiğini ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünler bana hiç ulaşmadığı halde, süreçte tamamen dışarıda bırakılmış olmam ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben para iadesi değil, aynı ürünlerimin bana sipariş verdiğim dönemdeki Black Friday fiyatları korunarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun giderilmesi ve benimle birlikte başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için sürecin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
27.11.2025 tarihinde Pull & Bear’dan bir adet mavi mont, bir adet beyaz bluz ve bir adet siyah bluz siparişi verdim. Siparişim cargox ile gönderildi ancak ürünler daha elime hiç ulaşmadan, kargo sisteminde “teslim edildi” olarak göründü ve hemen ardından Eskişehir’de olmama rağmen İzmir şubesinden iadeye düşürüldü. Adresim Eskişehir olmasına rağmen ürünler yanlış yönlendirilip geri gönderilmiş görünüyor.
Bu süreç yaklaşık 2 gündür bu şekilde devam ediyor. Cargox tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Pull & Bear müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise depodan para iadesinin çıktığını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne ürünlerimi alabildim ne de sürecin neden böyle işlediğine dair net bir açıklama yapılmadı.
Ben ürünlerimi Black Friday kampanyası döneminde, indirimli olarak aldım ve kesinlikle para iadesi istemiyorum. Talebim, bir adet mavi mont, bir adet beyaz bluz ve bir adet siyah bluzun, doğru adresim olan Eskişehir’e, aynı kampanya koşulları korunarak, en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesi ve bu teslim edilmeden iade sürecinin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesidir.
Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde 20269135415 numaralı mont siparişimi verdim, ürün 2 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, montun sol alt cep kısmının biraz daha kenarında, yan dikişe yakın bir noktada yırtık olduğunu fark e...
Pull and Bear'dan Black Friday indirimleri günü uygulamadan iki adet kaban sipariş verdim. Kargoya verildiği gün itibarıyla kargo gönderi kodumla takip edemediğimi bildirdim ancak 'sisteme henüz düşmemiştir, ilerleyen süreçte bakmanızı rica ederiz' dendi. İlerleyen süreçte tekrar baktım, yine 'girdi...
Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 15.11.2025 tarihinde indirimden bir kaban siparişi verdim. Teslim tarihi 26 Kasım olarak görünüyordu ve siparişim uygulamada uzun süre sadece “yolda” olarak gözükmeye devam etti. 01.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapamayacakl...
6 Ekim 2023 tarihinde aldığım Pull and Bear mont defalarca müşteri hizmetlerine kargomun nerede olduğuna dair bilgi aldığım mont bugün 30 Ekim 2023 tarihinden benim istediğim dışında iade oluştu. Pull and Bear sitesinde yazılan tahmini teslimat süresi 3-4 gün. İlk olarak 16 Ekim 2023'te ürünümün n...
Pull & Bear' dan sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderilmiş. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak bana ürünün doğru olduğunu söylediler. Sipariş ettiğim ürünü ve gelen ürünün görsellerini gönderdim ve bedenleri aynı diyerek resmen yardımcı olmak istemediler. Daha sonrasında ben...
Yorumlar