İzmir Hilltown Pull & Bear Mağazasında Çanta Defekti Ve Kırıcı Personel Tavrı

İzmir Hilltown Pull & Bear mağazasından almış olduğum siyah çantanın kısa süre içinde yüzeyinde soyulmalar oluştu. Çantayı özenli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceletmek ve değişim talep etmek için mağazaya gittiğimde, yanımda fişim olmadığı gerekçesiyle benimle ilgilenilmedi ve fiş olmadığını söylediğim anda ters bir üslupla karşılaştım. Ürünün üzerinde etiketleri duruyor olmasına ve markası açıkça görülmesine rağmen, sadece fiş olmadığı için yardımcı olunmaması ve özellikle de bu şekilde bir tavırla karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Çantadaki soyulma ve deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün incelenerek mümkünse değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye karşı sergilenen bu ters ve kırıcı yaklaşımın da mağaza yönetimi tarafından değerlendirilmesini istiyorum.