Pull & Bear Çantası Kısa Sürede Hasar Aldı Ve İade Reddi

Bornova Pull & Bear mağazasından Mayıs 2026 sonunda satın aldığım omuz çantası (istiridye modeli) kullanım açısından son derece kullanışsız çıktı ve sadece bir günde hasar aldı. Ürünü severek almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede zarar görmesi ve kullanıma elverişli olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde fişim ve üzerinde karton ücreti yazan etiketim olmasına rağmen iade veya değişim talebiyle mağazaya gittiğimde, ilk etapta işlem için bir şey yapamayacaklarını, bir çözüm sunmayacaklarını söylediler ve haklarımı kullanmama fiilen izin vermediler. Ben de anayasal ve yasal haklarımdan, özellikle tüketici olarak sahip olduğum iade hakkımdan bahsedince ürünü ancak o zaman incelemeye almayı kabul ettiler.

Pull & Bear markasını yıllardır severek tercih eden bir müşteri olarak, bu yaklaşım ve sürecin bu kadar zorlukla ilerlemesi beni ciddi anlamda üzdü. Kusurlu ve kısa sürede hasar gören bu çanta için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması adına mağaza personelinin Tüketici Hakları konusunda daha duyarlı ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.