İptal Edilen Siparişin İadesinin Gecikmesi

23.01 tarihinde Pull & Bear online mağazadan 20203583018 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Toplam 1.859 TL ödeme yapmış olmama rağmen, iptal ettiğim bu siparişe ait ücretim hâlen hesabıma iade edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

İptalini aynı gün yaptığım bu siparişe ait 1.859 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.