İptal Edilen Sipariş Ücretimin Kredi Kartına Geri İadesi Yapılmadı

Pull & Bear’den 20274223015 numaralı online siparişimle tek bir ürün, bot ayakkabı satın aldım. Ödemesini 2.090 TL olarak kredi kartımla yaptım. Ürünü 04.01.2026 tarihinde aldığım gün iptal ettim, ancak bugün ayın 14’ü olmasına rağmen ücret hala kartıma iade edilmedi.

İade süreciyle ilgili yaklaşık 10 kez online görüşme yaptım. Sürekli bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise iade provizyonda dahi görünmediğini, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını belirttiler. Pull & Bear tarafında online konuşma dışında ulaşabileceğim bir muhatap da bulunmuyor. Verilen iade süresi de geçmiş olmasına rağmen ücretim hala hesabıma yansımadı.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. 04.01.2026 tarihinde iptal ettiğim 2.090 TL tutarındaki bot ayakkabı siparişimin ücretinin, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.