İptal Edilen Siparişimin Ücreti 23 Gündür İade Edilmedi

18 Ekim’de Pull and Bear online mağazadan 20263701887 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. 3.385 TL tutarındaki ödememi banka kartımla yapmıştım. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bankamla görüşmemi söylediler. Bankamla görüştüğümde sorunun Pull and Bear kaynaklı olduğunu öğrendim. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise özür dileyip mail yoluyla dönüş yapacaklarını belirttiler; fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.