İndirimli Fiyattan Aldığım Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Pull & Bear’ın online uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde bir ceket için 20188589482 numaralı siparişimi oluşturdum. Öğrenciyim ve uzun zamandır almak istediğim bu ürünü ancak indirim döneminde 1.490 TL’ye, sanal kart ile ödeyerek alabildim. Tahmini teslimat süresi 10-11/12/25 olarak gözükmekteydi. Siparişimin teslim edilmesi gereken tarihe kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık iki haftadır ürünü beklerken, tam teslim edilmesi gereken gün hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir stok veya sistem hatası bilgisi de paylaşılmadı. Planlarımı bu ürüne göre yapmıştım ve özellikle indirim dönemini bekleyerek almıştım. Şu anda aynı ürün stoklarda olsa bile çok daha yüksek bir fiyattan satılıyor ve bu durum beni hem zaman hem de maddi açıdan mağdur etti.

Ürün ücretimin iade edildiği söyleniyor ancak esas mağduriyetim, ürünü o indirimli fiyattan bir daha alma şansımı kaybetmiş olmam. Bir öğrencinin bütçesi kısıtlı ve bu nedenle Pull & Bear gibi büyük bir markaya güvenerek sipariş vermiştim; ancak yaşadığım süreç markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, iptal edilen ceketin bana sipariş verdiğim tarihteki indirimli fiyat olan 1.490 TL üzerinden yeniden temin edilmesini veya aynı koşullarda eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum (Şu anki fiyatının karşılanması gibi). Konu hakkında acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.