Eksik Ürün Ve Kalitesiz Gelen Ürün, İade Ve İletişim Sorunu

Pull & Bear firmasından 20211598808 numaralı siparişimle iki adet eşofman altı satın aldım, ancak kargoyla sadece bir ürün tarafıma teslim edildi. Diğer ürünle ilgili ne kargo bilgisine ne de akıbetine ulaşabiliyorum.

Teslim edilen ürünü de kalite olarak hiç beğenmedim ve dün elime ulaşmasına rağmen site üzerinden ya da başka bir kanaldan iade sürecini başlatamıyorum. Hem eksik ürün var hem de gelen üründen memnun değilim, buna rağmen firmaya hiçbir yerden sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

İki ürünün de iptal edilmesini, tamamı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve eksik ürünle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.