Black Friday Siparişim 26 Gündür Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

27.11.2025 tarihindeki Black Friday indirimlerinde Pull & Bear’ın kendi internet sitesinden 20268664637 numaralı siparişi verdim. İçerisinde mont, çanta ve bluz olan toplam 3.189,00 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödedim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.

2025 yılında verilen bir siparişin 26 gündür ne kargoya verilememesi ne de bununla ilgili tek bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye erişemedim ve süreçle ilgili bilgi alamadım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşanan bu büyük gecikme ve iletişimsizlik konusunda da tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.