Siparişim Gecikti, Destek Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

27 Kasım tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden 4 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 20269153371. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi olarak 8–9 Aralık aralığı belirtilmişti ancak bu tarihler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de sipariş durumunda hâlâ sadece “işlem görüyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu sipariş için 4.700 TL tutarında ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Bugün WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştım ancak yalnızca sanal asistandan otomatik cevaplar geliyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini ve süreç hakkında bana açık ve net bilgi verilmesini rica ederim.