Puffy müşteri hizmetleri

11 Ağustos’ta Puffy Hug’dan beyaz peluş ayıcık, kıyafetleri ve yaz poşeti sipariş ettim. Siparişim Bursa’ya teslim edilecek ve toplamda 2.500 TL tutarında kart ile ödeme yaptım. Sipariş üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım için...

Yataş Grup’tan online olarak toplamda 23 bin tl tutarında alışveriş yaptım. 2963187540811866, 2963105434311269 ve 2929057266111200 numaralı siparişlerimden Enza Home markalı mobilyalarım yaklaşık 1 aydır teslim edilmedi. Ayrıca Puffy marka yatağım için de 2 haftadır servis hizmeti alamıyorum. Bu sor...

Başlığı ve Bazası Hasarlı Gelen Ürün için Şikayet Puffy markasından “Prime Pocket” adlı baza başlık takımını satın aldım ancak ne yazık ki yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ürün teslim edildiğinde başlık kısmı 15 cm genişliğinde siyah, aşınmış ve lekeli bir kumaşla kaplıydı. Ürü...

Şikayet Başlığı: Yataş 100 Gün Deneme Kampanyası Kapsamında Yatak İadesi Yapılmıyor Şikayet Metni: 22 Temmuz 2025 tarihinde, Yataş’tan almış olduğum yatağın “100 Gün Deneme” kampanyası kapsamında iadesi için müşteri hizmetlerine başvurdum. Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hala “süre...

26.05.2025 tarihinde Elazığ Yataş Puffy Wera Mobilya mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım ve 14.500 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Sipariş numaramı defalarca istememe r...

18.10.2024 tarihinde Puffy’den 3300 TL’ye sıfır bir nevresim takımı satın aldım. Yaklaşık 8 aydır ürünü hiç kullanmadan, kutusunda ve gardıropta normal koşullarda sakladım. Yakın zamanda paketi ilk kez açtığımda, üründe bariz bir şekilde renk farkı olduğunu gördüm; bir tarafı ile diğer tarafı tamame...

Yataş Puffy markasından 18.07.2025 tarihinde Ergowell 3'lü set siparişi verdim. 24 Temmuz'da bana 'iade talebiniz onaylanmıştır' diye SMS gönderdiler. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi kontrol sağladı ve aynı üründen iki kez sipariş verdiğimi, birinin stok durumundan i...

Tüm tüketicilere sesleniyorum: Puffy adlı firmadan almış olduğum baza başlık setinin ayakları yamuk ve kumaşı lekeli, yırtık şekilde teslim edildi. Kendilerine bunu bildirmemize rağmen hiçbir şey yapmadılar, ilgisiz davrandılar. Sıfır ürünü defolu olarak sattılar; çözüm yok, ilgi yok, ürünün arkasın...

Yataş Puffy Ergotivin yatak pişmanlıktır. Mersin Tarsus Divanevim'den ikizlerim için aldığımız yataklardan memnun kalmadık. Satın alma sırasında yatağın görselinin olmadığını, mağaza içinde çift kişilik yatağa bakabileceğimizi ve aynı ürün olduğunu söylediler. Fakat gelen yataklar tamamen alakasızdı...

06/07/2025 tarihinde 13/07/2025 teslim tarihli vermiş olduğum Yataş Puffy yatak siparişim ayın 18i olmasına rağmen teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucu ürünün imalatta olduğu söylenmiş, iptal talebinde bulunduğumda inceleme için beklemeye alınmıştır. Ben teslimat ta...

11 Şubat 2025 tarihinde Elazığ Yataş Puffy bayisinden 120x200 ebadında Smart Care Baza takımı aldım. Kredi kartına 6 taksit olarak ödememi yaptım. Ürünüm bir ay geçti gelmedi, iki ay geçti gelmedi. Her defasında aradığımda bir bahane üretildi. 17 Nisan 2025 tarihinde tekrar bayiye giderek görüştüğüm...

2022 yılında Evkur'a yatak almaya gittim. Yataş marka comfort Plus Pedli yaylı yatak önerildi. Aldığım günden beri bu yatakta yattığım zaman belim ağrımaya başladı. Dahası kalktığımda yorgun uyanıyorum. Yataş yetkili servisini aradığımda yaylarında bir sıkıntı yoksa bir problem olmadığını, zamanla d...

Geçen hafta Yataş Puffy'den Visco yastık aldık. Daha önce de bu markanın Visco yastığını kullanmıştım. Eve gelip paketi açtığımızda çok ağır bir kokuyla karşılaştık. Yastık kılıfı geçirilse dahi süngerden çok ağır, uyunması mümkün olmayan bir koku etrafa yayılıyordu. Bu sebeple aldığımız mağazaya er...

Puffy techno term yatağı alalı 1 sene bile olmadı. Kış ayında gayet güzel ısıtırken, yaz sıcaklarında hiçbir şekilde soğutmuyor. Asla soğutmuyor. Müşteri temsilcileri durumla ilgili hiçbir bilgiye sahip değil. Arayıp sorduğumuzda bilmiyoruz deniliyor. Yardımcı olunmuyor. Son aradığımız hanımefendi i...

15.05.2025 tarihinde Puffy Divanev mağazasından sipariş verdiğim Posture Pro yatak, 16.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Teslim tarihinden 3-4 gün sonra Puffy Haziran indirimleri reklamlarında, 13.695,00 TL'ye aldığım yatağın 2.100 TL indirimle 11.595,00 TL'ye satıldığını gördüm. Müşteri...

Yataş Puffy'den 3 Mayıs günü sipariş verdiğim 140x190 çift kişilik yatak elime ulaştığında boyu 185 cm çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, bir hafta sonra servis geldi ve durum tespiti yaptı. Yatağın kısa olduğunu kabul ettiler. Bölgeye bildireceklerini söylediler. Bayramdan sonra netleşeceğini beli...

Yataş Puffy internet sitesinden aldığım yatak günlerdir Horoz Lojistik tarafından yalan beyanlarla teslim edilmiyor. Beni aradıklarını ancak hattımın kapalı olduğunu bildirerek teslim etmiyorlar halbuki hattım acık ve arayan yok. Yatası aradığımda da hiç umurlarında olmuyor. Acilen siparişimin iptal...

30.04.2025 tarihinde Puff Kartal mağazasından almış olduğum 2 adet baza ve başlığın 3 ile 25 gün arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 34 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleri, her aradığımda farklı cevaplar veriyor ve söyledikleri birbirini tutmuyor. Bayram öncesi tesl...

Divanev Bahçelievler İstanbul mağazasından Yataş grubun markası olan Puffy orva baza aldım. Fakat bazanın baş kısmı boş geldi, buna itiraz ettiğimde ürünün orijinali böyle dediler. Fakat kendi sitelerinin görsellerinde o kısımda plaka var. Müşteri hizmetlerinden s**** ve m***** ile görüştüm. İkisi d...

Henüz garanti süresi içerisinde yer akan Yataş Puffy yatağım daha iki sene dolmadan hamur gibi oldu. Bu sebeple 25.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Üç iş günü içerisinde geri dönüş sağlanacağı söylendiği halde bir hafta geçti yine de kimse geri dönmedi. Dün mecburen tekrar aradım ve ço...

Sayın Puffy Müşteri Hizmetleri, Samsun İlkadım Puffy mağazasından Posture Pro Revıen Yatak Baza Başlık Set 120*200 (18203 Açık Gri - 15905 Açık Gri 306) ürününü 2500000042 sipariş numarasıyla 16.03.2025 tarihinde ödemesini yaparak sipariş verdim. Ürün ile ilgili olarak, acil ihtiyaç olduğuna dair m...

Mağazasından yatak, baza ve başlık aldık. Aldığımız Puffy yatak gece boyunca rahatsız etti ve uyuyamadık. İade istediğimizde değişim için ısrar ettiler, hatta hepsini iade alırız dediler. Her defasında sizi bilgilendiririz deyip asla aramadılar, biz aramak durumunda kaldık. Ürünleri toplu aldığımız ...

Puffy'den Babu yatak aldım. 1. ayın 15'inde, 2025 tarihinde, yatak aşırı sertleşti ve belim tutuldu. Bel fıtığı hastasıyım ve rahat, konforlu bir yatak diye aldım ama hiç memnun değilim. Yatağı kontrol etmelerini ve değiştirmelerini, orta sert bir yatak istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri, en az...