Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Kalitesi Konusunda Hayal Kırıklığı

Mağazasından yatak, baza ve başlık aldık. Aldığımız Puffy yatak gece boyunca rahatsız etti ve uyuyamadık. İade istediğimizde değişim için ısrar ettiler, hatta hepsini iade alırız dediler. Her defasında sizi bilgilendiririz deyip asla aramadılar, biz aramak durumunda kaldık. Ürünleri toplu aldığımız için tek tek fiyat sormamıştık. Yatak fiyatını sorduğumuzda bilmiyorum, iade olunca anlaşılır dediler. Bir satıcı neyi ne kadara sattığını bilmez mi? Dürüstçe söylemez mi? Tutarsız davranışları sebebiyle güvenimiz zedelendi ve tamamını iadeye karar verdik. Mesaj attık, cevap bulamadık. Yatak iade alınmaya gelindiğinde gelen beyefendi haberim yok, satıcı ile konuşun dedi. Tekrar aradık ve satışı yapan N*****, baza ve başlık için iade almayacağını, böyle bir şey demediğini söyleyerek inkar etti. Onur ve gururu küçültücü ithamlarda bulundu (sen okumuyor musun, ilkokul mezunu musun? Beni aramayın artık vs. hakaret etti). Ayrıca ilkokul mezunu da olabiliriz. İnsanlara böyle davranma hakkı yok, böyle bir aşağılama cümlesi olamaz, kabul etmiyoruz! Telefonu da birkaç kez yüzümüze kapattı. Yalnızca yatağı ne kadara sattığını sorunca önce 14.000 küsur dedi, ardından tekrar arayarak 16.450 dedi. Ne söyleyip söylemediğinin farkında bile değil. Bugün söylediğini ertesi gün inkar ediyor.
Bizim için bu mağaza kötü bir deneyim oldu. Her yere şikayetimi de ettim. İyiliğinize konuşur gibi davranıp satışı yaptıktan sonra telefonu yüze kapatmalar, hakaretler, rencide etmeye çalışmalar. Biz nasıl böyle bir satıcıya denk gelmişiz, paramızı kesinlikle helal de etmiyoruz.