to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı:
Yataş 100 Gün Deneme Kampanyası Kapsamında Yatak İadesi Yapılmıyor
Şikayet Metni:
22 Temmuz 2025 tarihinde, Yataş’tan almış olduğum yatağın “100 Gün Deneme” kampanyası kapsamında iadesi için müşteri hizmetlerine başvurdum. Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hala “süreciniz devam ediyor, Kocaeli İl Müdürlüğü ile görüşülüyor” şeklinde net olmayan yanıtlar alıyorum.
Ne iade alındı, ne de süreçle ilgili somut bir gelişme var. Sürekli oyalandığımı hissediyorum. Yataş gibi büyük bir firmanın kampanya taahhütlerini yerine getirmemesi ve müşteri memnuniyetini bu kadar önemsememesi gerçekten üzücü.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Ağustos ayında Yataş'dan yatak aldım. 120 gün kullanıp beğenmezsem değişim kampanyası vardı. Yataş yatağımı aldıktan 2 ay sonra teslim etti. Kullandıktan bir hafta sonra Yataş'a başvurdum yatağın sorunlu olduğunu, değişim istediğimi belirttim iki ay geçtiğini ve ürüne zam geldiğini söylediler 3.000 ...
Yataş Gebze Kocaeli mağazasından 31.07.2023 tarihinde yatak siparişimiz oldu. Gerekli ödemeleri yaptık ve 4 gün içinde yatağın geleceğine dair bilgi verildi. Ağustos sonuna geldiğimiz su günlerde hala yatağımız teslim edilmedi. Aradığımda ürün imalat sürecinde 10 gün için de gelecek 5 gün içinde ge...
22 Temmuz 2023 de Yataş firmasından 3 adet yatak sipariş ettim. 75 gün oldu hala ürünlerin teslim edileceği tarih belli olmamakla birlikte, hangi aşamada olduğunu bile bilmiyorlar. Maillere cevap yok, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve hep aynı cevabı aldım ''ürünler sevkiyata hazır '' sanki k...
Yataş'tan 09.07.2023 tarihinde almış olduğum bebek yatağı, 07.08.2023 tarihinde hasarlı olarak teslim edildi. Dışına sadece pazardan almış gibi naylon bir poşet geçirmişlerdi ve dışındaki poşette yırtıklar ve leke vardı. Bu sebeple ambalajını açmadan 08.08.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp ...
Yataş firmasından 08.02.2025 tarihinde yatak sipariş ettim. Ürünün 30 iş günü içerisinde teslim edileceğini söylediler. Aradan bir hafta geçti. Ürünü teslim almadım ancak internette fiyatında indirim yapıldığını ve fiyatının 1.500 TL düştüğünü gördüm. Firmaya gidip durumu anlattım. Ürünü henüz tesli...
Yorumlar