to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Fiyatı Teslimattan Kısa Süre Sonra Düştü Mağdur Edildim
15.05.2025 tarihinde Puffy Divanev mağazasından sipariş verdiğim Posture Pro yatak, 16.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Teslim tarihinden 3-4 gün sonra Puffy Haziran indirimleri reklamlarında, 13.695,00 TL'ye aldığım yatağın 2.100 TL indirimle 11.595,00 TL'ye satıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp fiyat konusunda kandırıldığımı, bunun da doğru olmadığını belirttim. Verilen cevap, zam geldiğinde nasıl müşteriye yansıtılmıyorsa yapılan indirimler için de bir şey yapılamayacağı yönünde olmuştur. Oysa burada satıcının değil, müşterinin lehine olan kazanç gözetilmelidir. Tüketiciyi Koruma Kanunu'nda satıcıdan ziyade tüketici koruma altına alınmıştır. Ticaret Bakanlığının yönetmeliğinde de taahhütlü aboneliklerde bile müşteri tarafından taahhüt bozulduğunda sağlanan indirimlerle kalan ayların fatura bedelleri karşılaştırılır ve müşteri lehine olan en düşük tutar yansıtılır; özetle tüketicinin yararı gözetilmektedir. Puffy, söz konusu yatağı bugün 11.595 TL'ye satarak kâr elde edebiliyorsa, 13.695 TL'ye sattığı tarihte beni aldatarak haksız kazanç sağlamıştır. Bu sebeple, daha 9 gün önce tarafıma teslim edilen yatağın güncel fiyattan 2.100 TL fazla tahsil edilen kısmının müşteri memnuniyeti gözetilerek tarafıma iade edilmesini rica ederim.
Bu süre zarfında anladım ki Puffy Yataş grubu için ürün satın alındıktan sonra yapılan şikayetin hiçbir önemi ve geri dönüşü yok, umurlarında değilsiniz. 12 yıl önce aldığım Bellona marka yataktan gayet memnundum son zamanlarda yayları hissedilmeye başlasa da en ufak çökme ve yıpranma yaşamadığım halde değiştirmek istedim. Bu sebeple yaptığım yanlışı derinden hissettiren bundan sonra da kimseye tavsiye etmeyeceğim Yataş grubunu ilgisiz tavrı ve vurdumduymazlıkları için tebrik ederim. O kadar canım sıkıldı ki bir süre sonra 100 gece deneme kapsamında olduğundan 950 Tl. Kesintiyi kabul edip koşulsuz iade etme hakkımı kullanmayı düşünüyorum.
