Siparişim İptal Edildi Mağdur Oldum Teslimat Yapılmadı

Yataş Puffy markasından 18.07.2025 tarihinde Ergowell 3'lü set siparişi verdim. 24 Temmuz'da bana 'iade talebiniz onaylanmıştır' diye SMS gönderdiler. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi kontrol sağladı ve aynı üründen iki kez sipariş verdiğimi, birinin stok durumundan iptal edildiğini, diğerinin ise üretimde olduğunu söyledi. Biz de şaşırdık, nasıl aynı üründen iki kez alabiliriz diye banka geçmişimize baktık, sadece bir adet ödeme yapılmış. Zaten iade edip ücret iadesi yapmışlar. Ayrıca SMS'te 'iade talebiniz onaylandı' yazıyor, oysa biz iade talebi yapmadık. Sipariş üzerine hazırlanan bir ürünün 10 gün içinde teslim edileceği söylenmişti. Biz de teslim tarihine göre plan yaptık. Eşyalarımızı eşyasız eve taşıdık, tayin sebebiyle 10 günde teslim edilir dedikleri için buna göre hareket ettik. Şu an evde yataksız yerde kalıyoruz. Bu kadar ilgisiz bir firma görmedim. Birçok yerden mobilya aldım, hepsi zamanında teslim edildi. Bir haftadır yerde yatıyorum, şimdi yeni yatak siparişi versem yine 10-20 gün bekleyeceğim. Bana gönderilen 'iade talebiniz onaylandı' SMS'ini kabul etmiyorum. Bundan sonra sizden sipariş vermeyeceğim, çevremdekilere de yaşadığım mağduriyeti anlatacağım. Büyük marka diye güvenmiştik, çok mağdur olduk.