İki Puffy Carbon Care Yastığın İlk Haftada Çökmesi Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmesi Talebi

08.07.2026 tarihinde Puffy markasına ait Pufy Carbon Care modelinden 3 adet yastık satın aldım. Yastıkların ikisi daha ilk hafta kullanımda incecik hale gelip çöktü, sadece eşimin kullandığı üçüncü yastıkta hiçbir problem yaşanmadı. Aynı anda, aynı şekilde alınan ürünlerin ikisinde bu kadar kısa sürede çökme olması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Durumu satın aldığımız Puffy | Kocaeli Gölcük bayisine ilettik. Mağazadaki yetkili, ürünleri getirmemizi, fabrikaya gönderilip gramajından kaynaklı bir problem olup olmadığının inceleneceğini söyledi. Ancak bir gün önce telefonla aranarak yastıklarda hiçbir problem olmadığı, üretim açısından sorun tespit edilmediği bilgisi verildi.

Bayinin sahibi müşteri memnuniyeti için kendi inisiyatifiyle yastıkları cebinden değişebileceğini söyledi, bu iyi niyetli teklife rağmen biz kabul etmedik, çünkü yaşadığımız problemin Puffy kaynaklı olduğunu, bayinin herhangi bir kusuru olmadığını düşünüyoruz. Aynı model üç üründen ikisinin ilk haftada bu hale gelmesi normal değildir.

Puffy’den, sorunlu iki Carbon Care yastığımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek müşteri memnuniyeti doğrultusunda birebir değişimini talep ediyorum.