to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Değişim Talebi Sonrası Uzayan Teslimat Mağduriyet Yaratıyor
12.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Puffy mağazasından bir adet yatak satın aldım. Üründe sunulan “100 Gece Değişim Hakkı” kampanyasından yararlanarak, kullanım sürecinde eşimle birlikte sırtımızda ciddi ağrılar oluşması ve yanlış yatak seçtiğimizi fark etmemiz nedeniyle süre içinde değişim talebinde bulunduk. Yeni yatak siparişi oluşturuldu ve aradaki fiyat farkı 3 taksit halinde ödendi, ikinci yatağın değişimine ait tahsilat dekontumuzun tarihi 07.08.2026’dır.
Bugün itibarıyla (04.09.2026) neredeyse bir ay geçmesine rağmen yeni yatağımız hâlâ teslim edilmedi. Eski yatağı sırt ağrılarımız nedeniyle kullanamıyoruz, yeni yatak da gönderilmediği için eşimle birlikte şu anda yerde yatmak zorunda kalıyoruz ve günlük hayatımızı etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Mağaza ile görüştüğümüzde, sürecin kendilerinden çıktığını ve fabrikanın sorumluluğunda olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Fabrika tarafı ise 1106756011 numaralı siparişe bir türlü yanıt vermiyor ve süreci tamamen tıkıyor. Hem mağazanın bu süreci sahiplenmemesinden hem de özellikle Yataş Grup fabrikasının süreci yönetememesinden şikayetçiyim.
1106756011 numaralı siparişimizin acilen işleme alınarak yeni yatağımızın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin daha fazla uzamaması için gerekli planlama ve bilgilendirmenin tarafıma ivedilikle yapılmasını, aksi durumda ödemiş olduğum tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesi için yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
