to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 yıl önce Eskişehir’deki Puffy bayisinden kızım için Ergowell model yatak, baza ve başlık seti satın aldık. Mağazaya kapanış saatine yakın gittiğimiz için ürünü detaylı inceleyemedik ve satış danışmanının yönlendirmesiyle hızlıca karar vermek zorunda kaldık. Baza ve başlık kaliteliydi ancak toplam fiyattan işlem yapıldığı için yatağın daha düşük kalitede olduğunu o an fark edemedik.
Yatak kuruluma geldiğinde, ambalajı açılmadan bile kalite olarak henüz 2 yaşındaki kızım için uygun olmadığını anladık ve Puffy müşteri hizmetlerini arayarak değişim talep ettik. Ancak bayilik sistemi gerekçe gösterilerek mağaza ile muhatap olmamız gerektiği söylendi. Mağaza ise ürünü iade ya da değişim yapmayı kabul etmedi. O günden beri üründen hiç memnun kalmadan, üstüne yorgan sererek ve ayrıca alez kullanarak idare etmek zorunda kaldık.
Bugün fark ettik ki, tüm bu korumaya rağmen, yalnızca 2,5 yıl geçmiş olmasına karşın yatağın kumaşında ciddi deformasyonlar oluşmuş. Garanti süresinin 2 yıl olması ve 31.10.2025 tarihinde dolmuş olması nedeniyle, bu sorunu daha önce fark edemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün başından beri konforsuz olması ve kumaşının bu kadar kısa sürede yıpranması, ayrıca satış sonrası süreçte tüketicinin mağazalarla baş başa bırakılması Puffy markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş formu numaram 003131’dir. Puffy’den, kızımın sağlığı ve konforu için bu yatağın daha üst model bir yatakla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
31 Ekim günü Eskişehir Puffy mağazasından kızım için yatak baza başlık seti satın aldım, 18 Kasımda da ürünüm evime getirildi. Kızım henüz 1,5 yaşında önümüzdeki yaz odasını ayıracağım, fiyat artışlarından etkilenmemek için ürünü erken aldık. Mağaza akşam 19.00 civarı ziyaret ettik, kapanmaya yakın ...
Puffy’den 09.01.2026 tarihinde mağazadan 160X200 Posture Pro yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Hem mağazada hem de online ürün sayfasında teslimat süresinin 14 iş günü içinde olacağı bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Mağaza yetkilisi ayrıca, en geç şubatın ilk...
16.09.2025 tarihinde Puffy Ankara FSM Bulvarı şubesinden yatak, baza ve başlıktan oluşan bir set satın aldım. Satış sözleşmesinde evrak numarası 2500000195 olarak yer almaktadır. Ürünlerden yatak ve baza, ısrarlarım üzerine 13.10.2025 tarihinde teslim edildi ancak setin başlık kısmı bugün 02.12.2025...
16.11.2025 tarihinde Ankara Yeni Batı Mahallesi FSM Bulvarı’ndaki Yataş Puffy mağazasından baza ve başlık satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 14.710 TL olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi, bize satış sözleşmesi ve ödeme dekontu da v...
26.05.2025 tarihinde Elazığ Yataş Puffy Wera Mobilya mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım ve 14.500 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Sipariş numaramı defalarca istememe r...
Yorumlar