Mağazada Test Edilen Yatakla Evde Gelen Yumuşak Ve Dikiş Bozan Ürün Arasındaki Çelişki

Puffy mağazasından 5 Mayıs tarihinde Kocaeli Bekirdere şubesinden Puffy Packet Balance çift kişilik 160X200 ölçülerinde yatak satın aldım. Mağazada yatakları bizzat test ederek, oradaki sertlik ve destek hissine güvenerek bu modeli tercih ettim. Ancak yatak evime geldikten sonra mağazada denediğimiz yataktan çok farklı, aşırı derecede yumuşak çıktı.

Özellikle yatağın yan kısımlarına otururken belirgin şekilde çökme oluyor, adeta içine gömülüyorsunuz. Mağazada baktığımız yatakla arasında bariz sertlik ve destek farkı var. Ayrıca sadece 3 haftalık olmasına rağmen dikişlerinde sökülmeler başladı, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon kesinlikle kabul edilebilir değil.

Servisi çağırdık, durumu ayrıntılı şekilde anlattık ve reklamdaki videolardan da gösterdik. Ancak servis, bayideki yatağın eski yatak olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yatakta bir problem olmadığı söylendi. Hem mağazada farklı bir ürün deneyip sonra evde bambaşka bir ürünle karşılaşmam, hem de üretim hatası olduğunu düşündüğüm dikiş sökülmeleri nedeniyle kendimi kesinlikle mağdur hissediyorum.

Eag2026000000020 numaralı faturama ait bu yatağın hatalı üretim olduğunu düşünüyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Mağazada denediğim yatakla aynı özellikte olmayan, kısa sürede sökülme yapan bu yatağın tarafımdan alınmamış gibi işlem görmesini, ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.