to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş markasının Puffy isimli ürününü 3.654,92 TL ödeyerek satın aldım ve ürün 29.11.2025 tarihinde elime ulaştı.
Kargoyu açtığımda ürünün kutusunun yırtık olduğunu ve kutu içerisinden 6-7 tane böcek çıktığını görünce ciddi anlamda hijyen ve kalite konusunda hayal kırıklığı yaşadım.
Bu kadar ücret ödenen ve kurumsal bir markadan alınan bir ürünün bu halde gelmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Üstelik ürün teslim alındığı anda bu durumla karşılaşmak, markaya olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.
Yataş ve Puffy tarafının, müşteriden ödemeyi nasıl sorunsuz ve eksiksiz alıyorsa, ürünlerini de aynı özen, titizlik ve kontrolle müşteriye ulaştırmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, öncelikle bu durum için bir özür ve gerekli açıklamanın yapılmasını, ardından da mağduriyetimi telafi edecek şekilde bir jest veya hediye gönderilmesini talep ediyorum.
Ben değişim talebinde bulunmadan önce bu durumu resmi olarak kayda geçirmek ve markanın konuya nasıl yaklaşacağını görmek istedim. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
04.09.2025 tarihinde Yataş markasına güvenerek Puffy’nin web sitesi üzerinden yatak, baza ve başlık satın aldım. 23.09.2025 tarihinde elime ulaşan ürünler teslim edildiğinden beri, yani ilk günden itibaren uyku kalitemde ciddi bir düşüş yaşadım ve aldığım ürünlerden hiçbir şekilde memnun kalmadım. ...
20 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Puffy Elegant Prime yatak, 25 Kasım 2023 tarihinde elime ulaştı. Yatak, ilk gece sonrasında korkunç bir hal aldı; yatağın orta kısmı enine şekilde adeta su yatağına dönüşmüştü, ne sünger kalmıştı ne de tel. Yatakta garip bir durumdaydı ve f...
2 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 418 875 859 2 numaralı siparişimle Yataş Puffy yatak örtüsü aldım. Ürünü yanlış adrese yönlendirdiğimi fark ettiğimde, henüz dağıtıma çıkmadan iptal etmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Daha sonra ürünü teslim alacak arkadaşıma da kargo görevlisini arayıp yanlış a...
07.10.2025 tarihinde Yataş’tan aldığım Puffy-Prime Baza’nın teslimatı sırasında, ürünün kumaşında yırtık ve leke, baza tabanında ise kesik ve çizikler olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında tutanak tutulmasını talep ettim ancak personel buna gerek olmadığını belirterek tutanak tutmadı. Teslimat per...
26 Temmuz 2025 tarihinde Yataş’ın Hepsiburada hesabı üzerinden toplamda 4 adet Bamboo yastık satın aldım ve ürünler 1 Ağustos 2025’te teslim edildi. Yaklaşık 2 ay düzenli kullandıktan sonra yastıklarda ciddi şekilde çökme, iç malzemenin bir yere toplanması ve Konfor kaybı yaşadım. Bu durum boyun ağr...
Yorumlar