Gıcırtı Yapan Baza İçin Yenisi Değiştirilmesini Talep Ediyorum

29.06.2026 tarihinde Alanya Mahmutlar Puffy mağazasından Smart Oare set yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler kurulduğu günden beri bazadan sürekli gacır gucur ses geliyor, sanki yıllardır kullanılan eski bir baza almışım gibi rahatsız edici bir ses var.

Bu durumu mağazaya ilettiğimde hemen servis yönlendirdiler. Servis geldiğinde birkaç yerde vidaların eksik olduğunu söyleyip sıkma işlemi yaptı, hatta ses kesilmezse keçe koymamı önerip gittiler. Ancak aynı akşam yatakta tekrar yattığımızda sesin hiç kesilmediğini, sorunun aynen devam ettiğini gördük. Tekrar mağazaya bildirdik, yeniden servis kaydı açıldı ama hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve sonuç alamıyorum.

Aldığım mağazadaki çalışanlardan memnunum, ellerinden geleni yaptılar, mağaza ile hiçbir sıkıntım yok. Benim hayal kırıklığım tamamen Yataş Puffy markasına karşı oluştu. Böyle bir markadan bu kadar sorunlu ve ses yapan bir baza beklemezdim, ürünü aldığım için çok pişmanım ve artık hem yataktan hem bazadan resmen nefret edecek duruma geldim.

Sürekli ses yapan, uykumu ve konforumu bozan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim bir setle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.