to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Temmuz 2025 tarihinde Puff’tan Winners Sleepy model bir yatak satın aldım. Ürün 31 Temmuz 2025 tarihinde evime teslim edildi. Satın alma sırasında firmanın kampanyasında açıkça “100 gün deneme süresi, koşulsuz şartsız iade” garantisi yer alıyordu.
Bugün itibarıyla teslimatın üzerinden 74 gün geçti ve ürünü kampanya koşullarına uygun şekilde iade etmek istediğimde firma, “kullanılmış ürün almıyoruz” gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ancak bu gerekçe, 100 gün deneme süresi kampanyasıyla çelişmektedir. Bu kampanya tüketici açısından bağlayıcı bir taahhüttür.
Teslimat tarihi konusunda elimde resmi belge bulunmasa da, teslim tarihi firmaya bildirildiği şekilde 31 Temmuz’dur ve aksi bir durum varsa ispat yükümlülüğü firmaya aittir.
Firma, kendi belirlediği koşullara uymayarak hem tüketici güvenini sarsmakta hem de kampanya vaadini ihlal etmektedir. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve iade sürecimin kampanya şartlarına uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
02 Ağustos 2025 tarihinde Yataş Puffy Mağazası’ndan oğlum için Puffy Winner Sleep model yatak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 30 gün boyunca sürekli, sonrasında ise birkaç defa kullandık. Ancak oğlum rahat edemediği için yatağı kullanamıyoruz. Ürünü alırken “100 gece dene, koşulsu...
7 Aralık 2024 tarihinde ödemesini yaptığım ancak 27 Aralık 2024 tarihinde teslim aldığım yatak ile ilgili ciddi Konfor şikayetlerim oluştu. Bel ve sırt ağrısının yanı sıra yatağın Visco katmanlı olmasına bir türlü alışamadık. Devamlı çukurda kalınıyor hissiyatı verip yatakta dönüşlerde o çukurdan çı...
Puffy'den 18.000 TL'ye bir yatak aldım. Mağazanın en pahalı yataklarından biri olmasına rağmen bana uygun olmadı, bu nedenle 100 gün iade kampanyasınd...
29.06.2025 tarihinde Puff internet sitesinden Pocket Balance 160x200 yatak aldım, fakat tamamen farklı bir yatak gönderdiler. Değişim talep ettim ancak değişim yapmadıklarını, ürünü iade edip tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. O sırada devam eden kampanyadan da faydalanamadım ve yeni ürün...
31.08.2025 tarihinde Puffy’nin resmi web sitesinden Hybrid Pro Lateks ve Hydro Cotton model iki yatak ile yatak alezi satın aldım. Garanti Bankası kredi kartı ile peşin fiyatına 7 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle ödeme tek çekim olarak gerçekleşti. 03.09....
Yorumlar