to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde Puffy’nin resmi web sitesinden Hybrid Pro Lateks ve Hydro Cotton model iki yatak ile yatak alezi satın aldım. Garanti Bankası kredi kartı ile peşin fiyatına 7 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle ödeme tek çekim olarak gerçekleşti. 03.09.2025 tarihinde provizyonda işlemin tek çekim olduğunu fark ettim ve 04.09.2025’te müşteri ilişkileriyle iletişime geçtim. Beni arayacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapılmadı; tekrar aradığımda ise hiçbir çözüm sunulamayacağı, yatakların yola çıktığı ve siparişin iptal edilemeyeceği belirtildi. Kargoyu teslim almam gerektiği, ürünler geri döndükten sonra iade işleminin başlatılacağı ve yeni siparişte kampanya fiyatının geçerli olmayacağı ifade edildi.
Sipariş numaram PF09252900’dur. Toplamda 2 adet yatak ve bir alez için 17.819,80 TL ödedim, bu tutarda 1.600 TL kampanya indirimi vardı. Şu an ise yeni sipariş verirsem 17.755 TL ödemem gerekiyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. Ayrıca iade işlemi için 7-10 iş günü beklemem gerektiği ve ürünleri tekrar sipariş etmek zorunda kalmam sebebiyle yaklaşık 20 iş günü mağduriyet yaşayacağım.
Benim beklentim, ödemenin ilk siparişteki indirimli fiyat üzerinden ve peşin fiyatına 7 taksit olarak gerçekleştirilmesi, ayrıca ürünlerin tekrar beklemeden tarafıma ulaştırılmasıdır. Hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
02 Ağustos 2025 tarihinde Yataş Puffy Mağazası’ndan oğlum için Puffy Winner Sleep model yatak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 30 gün boyunca sürekli, sonrasında ise birkaç defa kullandık. Ancak oğlum rahat edemediği için yatağı kullanamıyoruz. Ürünü alırken “100 gece dene, koşulsu...
17 Temmuz 2023 tarihinde iki adet Yataş Puffy marka yatak siparişi vererek ödemelerini pesin yaptım. 7 Ağustosta fikrimi değiştirerek bu ürünleri almaktan vazgeçtim. Bu cayma talebimi bayiye hem yazılı hem sözlü olarak bildirdim. Bayi kesin bir dille ücret iadesi yapamayacaklarını yatakları almaya m...
Yataş Puffy markasından 18.07.2025 tarihinde Ergowell 3'lü set siparişi verdim. 24 Temmuz'da bana 'iade talebiniz onaylanmıştır' diye SMS gönderdiler. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi kontrol sağladı ve aynı üründen iki kez sipariş verdiğimi, birinin stok durumundan i...
Puffy'den 18.000 TL'ye bir yatak aldım. Mağazanın en pahalı yataklarından biri olmasına rağmen bana uygun olmadı, bu nedenle 100 gün iade kampanyasınd...
14/09/2025 tarihinde Afyonkarahisar Puffy mağazasından Latex 7 Zone model yatak satın aldık ve 26.000 TL Nakit ödeme yaptık. Sipariş sözleşmesi numaramız 000334’dür. Satın alırken en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi fakat üzerinden 45 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte mağa...
Yorumlar