Teslim Kodu Açılmayan Pudo Otomatı Ve Sistem Teslim Edildi Görünümü

30 Haziran günü Trendyol üzerinden gelen kargomu teslim almak için Folkart Line Home adresindeki Pudo otomatına gittim. Tarafıma iletilen teslimat kodunu ekrana girdim fakat ilgili dolap kapağı açılmadı. Buna rağmen sistemde kargom 30 Haziran saat 19.32’de teslim edildi olarak güncellendi, ancak ürünü fiziki olarak hiç teslim almadım ve hâlen Pudo otomatının içinde rehin kaldı.

Yaşadığım sorun sonrası ekrandaki “Sorun Bildir” alanını kullandım, ardından defalarca Pudo müşteri hizmetlerini telefonla aradım, geri arama talebi oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş olmadı. Web siteleri üzerinden de yazdım, e-posta gönderdim fakat mail yoluyla da herhangi bir cevap alamadım. Şu ana kadar Pudo tarafından tek bir geri dönüş dahi yapılmadı.

Ürünümü fiilen teslim almadığım halde sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle hem mağdur durumdayım hem de kargo süreci tamamen kilitlenmiş durumda. Folkart Line Home’daki ilgili Pudo otomatında kalan kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.