Pudo Dolabının Kapısı Açılmadı, Teslim Alınan Görüntüsü Yanlış Ve Destek Cevabı Yok

Ankara Batıkent’teki Pudo noktasında dün akşam, 23.07.2026 tarihinde iki ayrı gönderiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Pudo dolabının kapağı açılmadı ve buna rağmen sistemde gönderim teslim alınmış görünüyor. Kapak açılmadığı için paketler dolabın içinde kaldı, fiilen teslim alamıyorum.

Gönderilerden biri Trendyolmilla’dan kendi adıma aldığım 4 adet giysi, diğeri ise kardeşimin bana doğum günü sürprizi olarak gönderdiği bir paket. Kardeşimin paketi sürpriz olduğu için içinde ne olduğunu ben de bilmiyorum ve şu an her iki gönderiye de erişemiyorum.

Sorun yaşadıktan sonra aynı gece destek talebi oluşturdum, ancak bugün 24.07.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli “boşta temsilci yok” şeklinde uyarı alıyorum ve bir muhatap bulamıyorum.

Pudo dolabında teslim alınmış görünen ancak fiilen teslim edilemeyen bu iki gönderideki paketlerimin, zarar görmeden en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve destek eksikliğinin de incelenmesini rica ediyorum.